AutoAtende Digital
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Transparência total sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados — em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade é aplicada ao site autoatende.app.br, operado por:
Para quaisquer questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o titular pode entrar em contato pelos canais acima.
Coletamos dados em duas situações distintas:
2.1 — Dados fornecidos voluntariamente (formulário de contato)
Quando você preenche o formulário de diagnóstico gratuito em nosso site, coletamos:
| Dado | Finalidade | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação e personalização do atendimento | Sim |
| WhatsApp / Telefone | Contato para agendamento de diagnóstico | Sim |
| Envio de informações e proposta | Sim | |
| Segmento do negócio | Personalização da solução oferecida | Sim |
| Descrição do problema/necessidade | Diagnóstico e elaboração de proposta | Não |
2.2 — Dados coletados automaticamente (navegação)
Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente dados técnicos através de cookies e pixels de rastreamento, detalhados na seção seguinte.
Este site utiliza as seguintes tecnologias de rastreamento:
| Ferramenta | Tipo | Dados coletados | Finalidade |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager | Gerenciador de tags | Controla quais scripts são carregados | Gerenciamento de rastreamento |
| Google Analytics (via GTM) | Analítico | Páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego, dispositivo, localização aproximada | Análise de comportamento e melhoria do site |
| Meta Pixel (Facebook/Instagram) | Publicitário / Rastreamento | Páginas visitadas, eventos de conversão, endereço IP, dados do navegador, identificadores de usuário do Meta | Mensuração de campanhas pagas e criação de públicos para anúncios no Instagram e Facebook |
Como gerenciar cookies: você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar funcionalidades do site. Saiba mais em aboutcookies.org.
Opt-out do Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Opt-out do Meta Pixel: facebook.com/ads/preferences
Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
Os dados fornecidos pelo formulário são armazenados em ambiente seguro. Adotamos as seguintes medidas de proteção:
Prazo de retenção: os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestação do serviço ou cumprimento de obrigação legal, geralmente por até 5 anos após o último contato, conforme prazos legais aplicáveis. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através dos canais informados na seção 10 desta política. Respondemos às solicitações em até 15 dias úteis.
8.1 — Aceitação
Ao acessar e utilizar o site autoatende.app.br, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, solicitamos que não utilize o site.
8.2 — Uso permitido
O site destina-se exclusivamente à apresentação dos serviços da AutoAtende Digital e à captação de solicitações de diagnóstico. É permitido:
8.3 — Uso proibido
É expressamente proibido:
8.4 — Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipos, identidade visual e código — é de propriedade da AutoAtende Digital ou de seus licenciantes, protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual brasileira. A reprodução sem autorização expressa e por escrito é proibida.
8.5 — Responsabilidade
A AutoAtende Digital não se responsabiliza por:
8.6 — Links externos
O site pode conter links para sites de terceiros (Instagram, WhatsApp, etc.). Esses sites possuem suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis.
8.7 — Foro
Eventuais conflitos relacionados ao uso deste site serão dirimidos no foro da Comarca de Porto Alegre – RS, com aplicação da legislação brasileira.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou em exigências legais.
Sempre que houver alterações relevantes, atualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos que você a revise periodicamente.
A continuidade do uso do site após alterações publicadas implica concordância com os novos termos.
Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas ou fazer solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:
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Responsável pelo tratamento de dados: Leonildo Sales dos Santos
Respondemos em até 15 dias úteis conforme exigido pela LGPD.