Atualizado em setembro de 2026
Política de Privacidade e Termos de Uso
Como coletamos, usamos e protegemos os seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável
Esta política vale para o site autoatende.app.br, operado por:
- Razão social: LEONILDO SALES DOS SANTOS - AUTOATENDE DIGITAL
- CNPJ: 63.357.183/0001-17
- Cidade: Canoas/RS
- E-mail: leonildo@autoatende.app.br
- WhatsApp: (51) 98103-7060
2. Dados que coletamos
Pelo formulário de diagnóstico, quando você o preenche:
| Dado | Para quê | Obrigatório |
|---|---|---|
| Nome | Identificar e personalizar o atendimento | Sim |
| Contato para o diagnóstico e envio da mensagem automática | Sim | |
| Envio de informações e proposta | Sim | |
| Empresa e cidade | Preparar o diagnóstico | Sim |
| Faturamento aproximado | Direcionar o conteúdo e a proposta adequados | Sim |
| Principal dificuldade no atendimento | Preparar o diagnóstico | Sim |
| Origem da visita (UTM, gclid, página) | Saber qual canal trouxe o contato | Automático |
Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V).
Pela navegação: dados técnicos coletados por cookies e pixels, descritos a seguir.
3. Cookies e rastreamento
- Google Tag Manager: controla quais scripts de medição são carregados.
- Google Analytics (via Tag Manager): páginas visitadas, tempo, origem do acesso, dispositivo e localização aproximada, para entender o uso do site.
- Google Ads (via Tag Manager): mede se um anúncio gerou contato.
- Meta Pixel (Facebook e Instagram): páginas visitadas, eventos de conversão, IP e dados do navegador, para medir campanhas e criar públicos. Operado pela Meta Platforms, com possível transferência de dados para fora do Brasil.
Você pode desativar cookies no seu navegador. Opções de exclusão: Google Analytics e preferências de anúncios da Meta.
4. Para que usamos seus dados
- Entrar em contato depois do pedido de diagnóstico, inclusive por mensagem automática no WhatsApp;
- Preparar proposta comercial para o seu negócio;
- Enviar informações sobre os nossos serviços;
- Melhorar o site e medir campanhas de anúncio;
- Cumprir obrigações legais.
Não vendemos seus dados.
5. Com quem compartilhamos
- Ferramentas que processam o seu pedido: Make.com (integração), BotConversa (mensagem no WhatsApp) e Plataforma AutoAtende (CRM onde o contato é registrado).
- Google e Meta: dados de navegação, conforme a seção 3.
- Autoridades: quando houver exigência legal ou ordem judicial.
6. Armazenamento e segurança
Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS) e o acesso é restrito. Não coletamos senhas nem dados de cartão. Guardamos os dados pelo tempo necessário ao atendimento ou por obrigação legal, em geral até 5 anos após o último contato; depois, são excluídos ou anonimizados. Se houver incidente que afete seus dados, avisaremos os titulares afetados conforme a LGPD.
7. Seus direitos
Você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento. Basta escrever para leonildo@autoatende.app.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Termos de uso do site
Ao usar este site, você concorda com estes termos. O site apresenta os serviços da AutoAtende Digital e recebe pedidos de diagnóstico. Não é permitido copiar o conteúdo sem autorização, usar o site para fins ilícitos, fazer coleta automatizada ou ataques, nem enviar informações falsas pelo formulário.
Textos, imagens, marca e código são da AutoAtende Digital ou de seus licenciantes. Não respondemos por interrupções temporárias do site nem pelo conteúdo de sites de terceiros acessados por links (como WhatsApp e Instagram).
Fica eleito o foro da Comarca de Canoas/RS, com aplicação da lei brasileira.
9. Alterações
Esta política pode mudar. A data no topo indica a última atualização.
10. Contato do responsável
Leonildo Sales dos Santos, responsável pelo tratamento de dados. E-mail leonildo@autoatende.app.br, WhatsApp (51) 98103-7060.